Waarom je facturen te laat betaald worden
De gemiddelde eventfactuur staat 38 dagen open bij een betaaltermijn van 14. Dit zijn de oorzaken, en geen ervan is dat de klant niet wil betalen.
Je betaaltermijn is veertien dagen. Je facturen worden na gemiddeld achtendertig dagen betaald. Je hebt daar één keer over gebeld en het was direct opgelost, wat het des te frustrerender maakt: het geld was er, het lag alleen ergens stil.
Bij zakelijke klanten is te laat betalen bijna nooit onwil. Het is vrijwel altijd een factuur die ergens in hun proces bleef hangen.
De vijf plekken waar het misgaat
De factuur ging naar de verkeerde persoon. Je contactpersoon organiseerde het feest; de factuur moet naar crediteuren of naar een centraal mailadres. Bij je contactpersoon blijft hij weken liggen tot iemand eraan denkt.
Er ontbreekt een referentie. Veel organisaties verwerken geen factuur zonder inkoopordernummer of kostenplaats. Die wordt dan teruggelegd, niet nagevraagd.
De factuur kwam te laat. Een factuur die drie weken na het event binnenkomt, valt in een nieuwe maandcyclus. Je verliest een hele ronde.
Het bedrag wijkt af van de offerte. Elk verschil dat niet is uitgelegd, wordt intern een vraag. Een vraag is een stapel waar je factuur op belandt tot iemand tijd heeft.
Er is geen betaallink. Een overschrijving handmatig invoeren is werk. Een link is een klik. Dat verschil is klein per factuur en groot over een jaar.
Wat er aan te doen is
| Maatregel | Wat het oplost |
|---|---|
| Factuuradres en referentie vragen bij ondertekening | De twee grootste blokkades, vóór ze ontstaan |
| Factureren binnen 48 uur na het event | Je haalt de lopende betaalronde |
| Offerteregels één op één overnemen op de factuur | Geen interne vragen over verschillen |
| Betaallink in de factuurmail | Haalt de handmatige stap weg |
| Herinnering op dag 15, automatisch | Werkt, en niemand hoeft het pijnlijk te vinden |
Die eerste is de belangrijkste en kost niets. Op het moment dat iemand tekent, is hij bereid je alles te vertellen wat je nodig hebt. Drie weken later moet je ervoor bellen.
Te laat betaald worden is een procesprobleem
Zolang je het als een klantprobleem ziet, blijft de oplossing nabellen. Zodra je het als een procesprobleem ziet, zie je dat de meeste vertraging ontstaat op momenten waar je zelf bij was: bij het tekenen, bij het factureren, bij wat er op de factuur staat.
Lees verder
Meer artikelen
FacturatieBtw op events: wanneer 9% en wanneer 21%
Zaalhuur, catering, entree en parkeren vallen niet in hetzelfde btw-tarief. Een praktisch overzicht voor wie offertes en facturen opmaakt.
FacturatieEen annulering afhandelen zonder de klant kwijt te raken
De afspraken staan op papier, maar het gesprek moet je nog voeren. Hoe je factureert wat je toekomt en de relatie toch houdt.
FacturatieWeet je wat je arrangement echt kost?
Veel arrangementen zijn jaren geleden geprijsd en sindsdien alleen geïndexeerd. Hoe je een kostprijs opbouwt die klopt.
Van aanvraag tot factuur in één platform
Probeer MiceBird veertien dagen gratis. Je aanbod erin, je huisstijl eromheen — zonder implementatietraject.
